記者／麥 詩
台灣高鐵營運人次即將突破600萬大關，高鐵公司28日宣佈，將首度聯合社群軟體Facebook，共同推出「Messenger智慧購票」服務。旅客只要在Messenger用語音或文字輸入購票資訊，簡單一句話即可完成訂票。
據ETtoday28日報導，旅客使用台灣高鐵「Messenger智慧購票」服務時，請先登入Facebook帳號，於Messenger搜尋「台灣高鐵」後開啟對話視窗，即可直接以語音或文字輸入訂位元需求，系統會逐步引導旅客查詢車次、完成訂位，並透過「T Express」行動購票App同時完成付款、取票。
據聯合報28日採訪報導，高鐵說，Messenger購票可透過自然語言對話完成訂票流程，是國內大眾運輸業者首次在即時通訊平臺推出訂位服務；適合愛用通訊軟體的旅客，也很適合平常不愛打字、習慣語音輸入的銀髮族，讓訂票更加生活化。
