記者／陳瑀倫
疫情三級警戒下，民眾可能因為避免群聚或是住所位於疫情熱區、被隔離、經濟狀況等待紓困金等原因，而導致未能如期繳費，行政院消費者保護處4日表示，為維護民眾通訊權益，已請國家通訊傳播委員會協調電信業者暫緩斷訊或停話，持續到疫情降級為止。
消費者保護處4日表示，五大電信業者於疫情三級警戒期間，依各自企業規模與可承受風險範圍提供多項便民措施包括，提供非接觸式繳費方式：包括信用卡、活期帳號及Bar Code條碼等行動支付繳費，語音IVR繳費，官網或APP線上繳費等。
電信費用緩繳措施:
中華電信宣布，今年5月19日至6月30日執行暫緩電信費帳單繳費，該期間未繳款（不含代收Google及Apple等非電信電子商務費用）之用戶，該公司將不催、不停、不拆。
台灣大哥大，對於身處疫情熱區不便外出、或是正在進行居家隔離的用戶，以及防疫第一線的警消醫護工作人員，都可透過手機直撥188免費客服專線申請「暫緩電話費帳單催繳與停話」作業，在今年6月30日前暫緩繳費。
遠傳電信宣布，為了讓客戶能更安心抗疫，提供相關便民服務，5月18日至6月30日已針對雙北疫情熱區執行暫緩催收及暫緩停話，適用時間和地區，將視疫情狀況予以調整。並放寬客戶繳款時間，以利因疫情三級警戒不方便出門（含醫護、居家或檢疫中）、無法使用線上繳款者，個案提供延緩繳款或分期繳納。
亞太電信，個案受理暫緩催費及停話。
台灣之星則是用戶受疫情影響若繳費困難有緩繳需求時，將視個案酌情處理。
