KAYAK台灣區域總監謝丹琪利用大數據 優化服務、使用介面

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記者/涂孜意

Hotels Combined母公司、KAYAK台灣區域總監謝丹琪21日出席第六屆PIXNET HACKATHON,她表示,近年來不段的鼓勵創新,推出可行、有趣的旅遊產品,利用數據來解決客戶旅遊的特點,持續進行產品服務、優化使用介面,

她舉例說,KAYAK app運用了AR的技術開發出「量度行李尺寸」功能,為了越來越多搭乘廉價航空的學生黨、小資族設想,協助旅客預先掌握行李大小是否符合航空規定、避免超重收取額外的費用,此項結合科技實用的功能即來自內部舉辦的黑客松。

圖為KAYAK與Hotels Combined品牌形象結合吉祥物,來源:PIXNET臉書紛絲團

她在會中也分享了一項有趣的數據,台灣人都在什麼時候訂下旅遊產品,數據顯示40%的人在睡前,而43%的人則是在上班中下單,14%的人是在上廁所時而只有2%的人會在喝醉時下訂,當台下被問到是否曾在上班訂過旅遊產品,台下氣氛反應十分熱絡,而除了機票、飯店、租車外,也利用大數據來提供了多元選擇給旅客,可以根據主題、目的地、旅遊時間找出自己最匹配的旅遊行程。

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