記者／吳姿瑩
「當個海綿，不能當顆石頭。」這是MMdc關鍵數位行銷Chief Data Officer (CDO)吳天元在面對行銷上的挑戰所抱持的態度。他認為，行銷好玩的地方是永遠學不完，要一直持續學習與改變，擴大自己的視野，不能只注重在一個點上而忽略了其他面向。
這樣的心態下，吳天元要求自己一天一定要看兩到三小時的書，他也分享了近期印象最深刻書籍漢斯．羅斯林的《我如何真確理解世界》，書中講述羅斯林在非洲行醫所經歷的種種，以及他不得不向現實妥協情況，讓吳天元也感同身受。他說，在行銷上也時常面臨取捨，「要站在業主的角度，還是消費者的立場」，「為客戶追求短利，還是以品牌價值為主」，什麼時候該放棄，什麼時候要堅持，是很困難的。
一語道出「行銷」的艱難處，但吳天元在大學卻是主修建築系，他也提到當初會走行銷這一行其實是誤打誤撞，在他畢業的那年，建築業的發展並不好，第一份工作為建築事務所，但工作了三個月都沒有領到薪水，進而轉換跑道，他嘗試過做電腦、二類電信、遊戲IT等，甚至到日本、大陸發展，回到台灣後進入一間傳統產業做行銷、關鍵字廣告等，同時找一些政府專案來做，專案的成功，讓他受到各大專院邀請至校內演講，這些經歷讓他在這一行越走越遠，轉眼間在行銷這方面他已經有15年以上的經驗。
吳天元受到《故事行銷》的啟發，認同行銷就像編劇的觀點就是要創造出品牌與消費者相愛的故事，不能以商業價值為主，要將消費者放在第一位，透過好的故事讓消費者感受到品牌的價值並銘記於心，而不是透過洗腦的順口溜，最成功的行銷不只是讓消費者愛上品牌，而是成功讓消費者對品牌付出行動，這是一個漫長的過程。
「現今社會要消費者短時間內了解一個品牌，傳統行銷是做不到的。」吳天元說道。
他認為，傳統行銷與數位行銷差別最大便在於「時間」，消費者越來越追求快，若在第一時間沒有抓住消費者的眼球，就會失去這個消費者，所以要用最短的時間來傳遞品牌的訊息，數位行銷最大的優勢在於量化資料取得會比傳統行銷更快，在品牌認知的過程，透過數位的幫助讓消費者能夠一目了然，快速接收品牌的訊息。
如今因疫情的突襲下，行銷也面臨最大的轉變，「是危機，也是轉機」吳天元在訪談中不停的提到，他說，2020年是最谷底的一年，對於專業價值不被客戶認可感到氣餒，而他對2021的期許是「活下來」，他認為未來只會越來越糟，但他所能做的就是增進自己的實力，不畏懼任何困難與挑戰，讓大家知道數位行銷的重要價值。
「講話非常直接，常常在無意間得罪客戶。」吳天元這樣形容自己，他說，他曾因此受到許多挫折，但並沒有因為這些事情遺忘自己的初心，他始終認為「做對的事情，比把事情做對重要」。
