記者／陳彥成
銘傳大學傳播學院於19日下午邀請《健康2.0》總編輯盛竹玲擔任專題講座講師，與來台交流的陸生分享《健康2.0》在集團科技與技術支持下數位轉型，各項功能延伸與結合VR虛實整合、AI人工智慧運用，不斷精進優化產品，讓《健康2.0》在國際數位轉型獎項獲得高度肯定。
《健康2.0》是TVBS近年來重點發展的品牌之一，致力提供可靠的健康資訊、實用的生活知識、最完整的專家團隊，以及最多元的平台選擇。《健康2.0》從原來的談話性節目到出版平面雜誌，後隨大眾媒體使用習慣改變，順應時代潮流而於2017年底淡出紙本市場，轉為擴大經營官網與社群媒體。2019年TVBS董事長由HTC董事陳文琦接任後，整個集團更大舉引進技術力量，推動旗下所有品牌科技化轉型。
《健康2.0》數位轉型的成功可從各項官方數據中顯現，官網一個月內的不重複訪客數達800多萬，YouTube頻道擁有172萬訂閱數，Facebook粉絲專頁擁有106萬追蹤數，Line官方訂閱數現有42.8萬，而官網整體流量有近15％是來自LINE導流，《健康2.0》更是首個推出官方APP的健康類媒體，下載數高達27萬。
總編輯盛竹玲指出，過去多數健康節目會運用資訊圖表來幫助衛教解說，《健康2.0》在數位轉型後，2020年率先在節目中結合VR虛實整合科技，成為最早應用VR技術的台灣醫療健康媒體，讓觀眾彷彿深入醫療現場，一邊透視人體組織一邊吸收最新健康知識，讓健康傳播內容變得更生動也更有說服力。
因應數位化轉型，《健康2.0》網站首頁上設有健康小檢測服務，僅需1分鐘就能幫使用者揪出健康危機；而《健康2.0》APP中也創新加入「看哪科」功能，盛竹玲表示：「只需要點一點你的症狀，它就會告訴你該看哪科，甚至幫你導到專科醫院的資訊。」此功能大大簡化各年齡層的看診前流程。
她也進一步指出，疫情期間LINE官方帳號及APP特別推出「防疫小幫手」功能，內建防疫懶人包成為民眾居家防疫時的必備工具，也讓LINE好友成長率大幅上升近9成。此外，近年更結合最新的AI科技開發「AI小助理」，可以隨時回覆用戶的健康問題，獲取個人化醫療保健資訊，全方位滿足用戶需求。
在交流互動的過程中，陸生對於《健康2.0》AI APP應用的便捷性感到好奇：「這個軟體主要偏年長者使用，如果他們找不到功能及按鍵，或不會使用，公司會優化它嗎？」對此，盛竹玲補充，到現在《健康2.0》都在持續優化產品，團隊會就後台數據挖掘問題，並不斷精進與調整，致力提供最完善與便利的數位工具給用戶。
多項數位轉型的《健康 2.0》以嶄新面貌給予用戶更全方位的健康線上服務，在2023「Asia-Pacific Broadcasting+ Awards」中一舉拿下「Excellence Award for Digital Transformation」大獎，這項殊榮除代表TVBS數位媒體轉型成效受國際讚許，且是此屆數位轉型範疇中唯一獲獎的台灣媒體。同年也再獲表彰導入最新商業思維、推動數位轉型優秀企業的《哈佛商業評論》數位轉型鼎革獎，也是當屆唯一媒體獲獎者。
