記者/侯雨宸
勤業眾信聯合會計師事務所11日發布《2022數位媒體趨勢:向元宇宙邁進》，報告顯示，在遊戲方面，全球有超過6成以上的用戶有玩遊戲的習慣，顯示遊戲熱潮已發展出全球性、社群性兩大趨勢，而在串流服務方面，串流平台面對退訂潮，必須提供豐富的串流內容與價格選項來提升客戶留存率。
報告顯示，遊戲除了具有全球性、社群性兩大趨勢，在遊戲體驗方面，也逐漸打破虛實世界的界線。以美國為例，超過半數遊戲玩家表示，能從遊戲中維持人際連結，並有近60%曾在遊戲的幫助人生困頓時刻，而有61%的遊戲玩家表示其個人風格可藉由遊戲角色的個性化展露。
勤業眾信也觀察到串流平台方面，消費者因支出限制，必須切換於不同平台才能獲取感興趣的內容，以及在取消訂閱即無法繼續觀看等因素，逐漸失去對串流服務的耐心，出現了退訂的現象，Z世代更成為串流平台客戶流失率最高的年齡層。
對此，串流服務業者正探索各種方式以降低流失率，例如為不同內容設置價格區間等。勤業眾信報告觀察到，消費者願意為更低廉甚至免費的訂閱費而觀看廣告。而Z世代與千禧世代則傾向綁定銷售，若影音串流服務與遊戲、音樂或其他串流平台訂閱綁定，則有51%該年齡段的受訪者表示不會因此取消訂閱。
