記者/侯雨宸
iKala 19日與IDC合作發布《2022 產業雲端應用趨勢大調查》，IDC調查發現，台灣雲端產業蓬勃發展，公有雲市場產值預計將從 2020 年的 8.83 億美元（約 263 億台幣）攀升至 2025 年的 27.82 億美元（約 830 億台幣），預測期間的年複合成長率達 25.8%。其中，其中，「大數據分析」為企業選擇雲端服務的前三大主因，而在應用上，前三大領域分別為「顧客獲取及關係維繫」、「產品與服務創新」及「顧客服務及支援」。
報告也針對遊戲、零售與電商、媒體與娛樂、製造業、金融服務業等五大產業、100 位有效企業 IT 決策者進行雲端轉型評估與發展調查。
調查顯示，零售與電商、遊戲業及金融服務業，是預計在 2022 年投資大數據分析佔比較高的產業，其中，零售與電商產業將提升「獲客及顧客關係管理」、「顧客服務及支援」視為首要大數據分析應用的目標，同時也高度關注在優化「行銷推廣成效」、「產品創新」方面的應用。
此外，遊戲及製造業則更傾向將大數據分析應用於「產品及服務創新」。對於遊戲產業來說，不斷推出創新產品內容是鞏固玩家忠誠的關鍵，因此必須透過數據洞悉市場、競爭者動向，開發最吸引人的遊戲。製造業則關心能否能運用數據力，持續優化現有產品，並找到更精準的供應鏈及物流管理辦法，透過預測需求降低庫存，同時消弭疫情帶來的衝擊。
面對日益險峻的網路攻擊，企業已建立「零信任」思維，資訊安全成為各產業採納雲端平台時的關鍵評估指標。在調查中，「雲端平台安全性」、「符合公司安全政策」均為企業選擇公有雲供應商時的前三大考量要素，僅次於「總成本」。
其中，媒體與娛樂產業對於「雲端平台安全性」的需求最為顯著。隨著社群與串流平台興起、網路資訊破碎化，媒體與娛樂產業必須更謹慎維護品牌、創作者、消費者的個資、發布內容及智慧財產權，抵禦駭客入侵及資料外洩等風險。
金融服務業則因其牽涉一般民眾資產，且擁有大量機敏資料，因此上至政府、下至消費者，都對其資安防護力具有高度意識和要求，在本次調查中最重視公有雲是否「符合公司安全政策」。為持續累積競爭力並提供顧客更好的體驗，金融服務業必須在高度監管與數位轉型之間找到平衡，採用兼具合規與資安防護力、靈活性的雲端平台，打造更具擴充性、敏捷性的服務。
