記者／麥 詩
經濟部商業司27日舉辦「智慧服務動能 拓展商機無限」趨勢論壇，墊腳石電子商務部副總經理鐘永彬受邀出席。他表示，圖書產業是最複雜的零售業，他一直把墊腳石當成是電子商務在做，因此數據分析對他們來說很重要。
眾所周知，圖書產業瀕臨成為「夕陽產業」。面對經營上的種種困難，鐘永彬坦言：「圖書產業是最複雜的零售業。光是書就有十萬種，文具也有十萬種，而且都不重複。要在十分複雜的情況下做好管理工作，數據分析很重要。」數據分析能幫助墊腳石做數據的搜集，讓管理人員做出數據決策，這也有利於後續的數據資料分析，創造商業價值。
談及做數據分析面臨的問題，鐘永彬說，技術提升並不會讓營業額翻倍，只會讓運作更順暢，或者可以節省時間。營業額不增加的情況下，他們很難堅持做轉型。
墊腳石電商已經上線，能提供會員整合服務，並與線下會員卡做結合。鐘永彬認為，電商上線能為客戶帶來價值。希望未來能達到整個的垂直整合與平穩發展，即便書店沒落也可以發展副業。
