網銀國際推「責任遊戲」 國際研討會探討遊戲產業永續發展

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網銀國際集團於17日舉辦「責任遊戲國際研討會」,並期盼藉此拋磚引玉,鼓勵更多遊戲業者共同建立健康娛樂的永續環境與指標。(圖/擷取自Wanin網銀國際官方Facebook)

記者/馮美儀

網銀國際集團近年積極推動「責任遊戲」觀念,於17日舉辦「責任遊戲國際研討會」,以「責任先行,娛樂共贏」為主題,從研究出發,以產業自律為核心,透過學研機構嚴謹的研究方法與系統化、結構化分析,為遊戲產業找出對應的社會與環境責任的策略框架與實踐路徑。網銀國際期盼藉此拋磚引玉,鼓勵更多遊戲業者共同建立健康娛樂的永續環境與指標。

網銀國際集團於會中公布以ESG(環境、社會、治理)為核心的「責任遊戲白皮書」,內容涵蓋四大願景與三年計畫,聚焦「網路遊戲成癮預防」、「遊戲機率信任平台的建立」、「科技應用於責任遊戲創新」及「產業永續影響力的評估機制」,並邀集台灣遊戲企業、權威學術單位、國際研究機構共同探討如何透過責任遊戲保障玩家權益、提升遊戲透明度,並深入研究當責定義、遊戲成癮風險以及遊戲產業如何落實ESG永續發展等重要議題。

責任遊戲的四大願景之一是預防網路遊戲成癮。中央大學博士蘇立仁指出,青少年網路遊戲成癮常伴隨抑鬱、焦慮等問題,應加強教育與研究以減少成癮風險。此外,台大醫學院醫師林煜軒則認為,遊戲成癮源於現實與遊戲世界的需求失衡,可透過提升青少年對現實需求的滿足,避免遊戲成為主要的成就來源,以降低成癮風險。

台大醫學院醫師林煜軒則認為,遊戲成癮源於現實與遊戲世界的需求失衡,可透過提升青少年對現實需求的滿足,避免遊戲成為主要的成就來源,以降低成癮風險。(圖/馮美儀攝)

網銀國際集團營運長陳柏壽表示,遊戲產業若要達到永續發展,必須從「責任遊戲」出發注重遊戲的品質,且贏得消費者的信任,並非單純說服用戶花錢,而是讓玩家從遊戲本質、後續服務、更新內容等各方面都感到物有所值。

陳柏壽也分享實例,曾觀察到一名遊戲玩家在短期內大量消費,於是主動關懷其經濟負擔及生活影響,雖然該用戶短暫離開遊戲,但基於落實「理性消費」的觀念,網銀也對旗下的遊戲品質有信心,最終玩家在三個月後也重新回歸遊戲。

網銀國際集團營運長陳柏壽表示,遊戲產業若要達到永續發展,必須從「責任遊戲」出發注重遊戲的品質,且贏得消費者的信任。(圖/擷取自Wanin網銀國際官方Facebook提供)

中央研究院博士陳意文及其團隊的研究指出,不少玩家在進行遊戲的高消費充值後提出退款要求,此類行為屬於刻意退款,對商家造成營運成本壓力。她建議,遊戲產業應針對頻繁退款的玩家進行行為分析並實施干預機制,以降低營運成本風險。

各個專家於研討會綜合論壇結束後的大合照。(圖/馮美儀攝)

責任遊戲白皮書中也包含台灣遊戲產業未來三年計畫,期盼透過企業自律、永續經營的責任遊戲研究計畫,推動四個主軸:「建立網路遊戲成癮預防、治療與輔助系統防護網」、「推動遊戲機率信任機制與議合對話平台」、「科技應用責任遊戲之產品與服務創新」,以及「發展具備產業專屬主體性的永續影響力指標與評估機制」,網銀國際集團期望可以實現消費者有權利選擇自由娛樂,而遊戲產業符合政策法規與社會期待之願景。

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