記者／曾郁晴、廖子盼、魏雅芬、鄭妙湘
社群經營除了觀看的網友外，經營的「小編」也是極為重要的角色。《東森新聞》跟《壹電視》小編都提到，「互動性」是社群經營中不可或缺的一環，東森新聞小編認為，除了單純文字的新聞外，「影音」形式，更能吸引網友；而壹電視小編則認為，選對議題是提高觸及率的一大重點。
《東森新聞》小編表示，傳統電視新聞缺少「互動性」，一般都是剪好影片直接播出，雖然現在會為了因應閱聽眾需求，而使用一些吸睛片頭讓人感興趣，不過電視仍會給人一種隔閡感。相對地，社群編輯都是以改寫的形式為主，在網路蒐集素材、話題，而小編最特別的就是能夠和網友互動，回覆網友的留言，拉近與閱聽眾距離，給他們一種「參與感」。
且社群新聞和傳統電視新聞不同的是，標題除了必須符合新聞內容，更重要的是要吸引網友目光，因此《東森新聞》小編指出，社群新聞不論再下標或報導內容，都會用充滿「故事性」的方式呈現，適時加入一些網路用語，例如：GG、狂、哭瘋等等，不過也因為這樣較容易會出現主觀，甚至誤導的疑慮，她認為目前小編碰到的問題是，為了吸引閱聽眾眼球，可能會寫出過於誇大或立場偏頗的報導，而失去了新聞的真實性。
除了用文字來呈現報導，現今更多人會以「影音」形式瀏覽新聞，因此《東森新聞》粉專每日也會推播大量影音新聞，將過去較死板的新聞畫面，重新加上小編口語化的字幕，使報導更淺顯易懂，也更貼近網友。
除了新聞內容要吸睛，議題上的選擇也是一大重點。《壹電視》小編說，除了回覆網友留言之外，依照粉絲專頁的客群，選對議題，引發網友留言討論，並透過分享提高觸及率。而每個媒體都有個自己的政治立場，網友通常會對政治新聞產生較多的情緒，在新聞議題上，選擇與自身媒體政治立場較相符的新聞，是相當重要的，藉此能吸引他們留言討論，提高文章觸及率。
而社群新聞涵蓋的新聞類型又更加廣泛，包括新奇或腥羶色類型的報導，東森小編就表示，過去曾寫過「月亮杯被當成量杯」、「中國鬧婚，伴娘被上下其手」等等。
對於現今小編面對的困境，東森小編說：「真的要改變就自己創業，創立自媒體。像現在有教育性且視角不同的自媒體很多，我覺得那就是一種改變。但論商業體制內，目前較困難。」因此該如何在新聞專業與貼近閱聽眾當中取得平衡，是目前小編最需要面對的課題。
