記者/侯雨宸
網路溫度計於10月27日舉辦《第四屆網路口碑之星》頒獎典禮，邀請在餐飲、生活休閒、健康與宅經濟產業4大產業中，成功轉型的28個獲獎企業主來參與盛會。網路溫度計營運長林慧珍表示，此次得獎企業皆有做到顧客體驗轉型，透過挖掘消費者的需求，來找尋擴大市場的商機。
在今年熱門討論的宅經濟產業中，營運長林慧珍以獲得領航創新獎的街口支付為例子，認為街口支付看準後疫情時代的消費習慣改變，整合轉帳支付、叫車服務、外帶點餐、美食外送等服務，並跨足保險服務，讓消費者可在各種場域使用，成功在數位支付裡脫穎而出，還積極輔助夜市數位化，串聯新北、台北、桃園14大代表性夜市，推出使用街口支付享10%回饋的優惠，有效降低群聚及等候時間
另一個例子是獲得策略卓越獎的新光三越百貨公司。營運長林慧珍坦言，疫情雖重創了百貨業，但新光三越於疫情期間推出熟客系統，由專櫃服務人員將商品資訊與購買連結傳給顧客，顧客回覆完購買意願後，再利用使用連結進入到新光的獨家金流做結帳，藉由線上交易整合線下主顧客經營，解決疫情下購物的痛點外，更讓業績衝高7倍，並與台灣大車隊聯手合作，成為百貨業唯一的專屬外送車隊，也強化了APP購物宅配服務，多方策略也成為後疫情時代下，數位科技和人性完美結合的典範。
