記者／張鈞筑
台灣暨臺北市國際公共關協會（TIPRA）攜手銘傳大學傳播學院，於11月5日舉辦「2025華文公關論壇—AI浪潮下的公關再定義」系列活動，以打造「信任與影響力的新時代」為核心，並圍繞「產業轉變、技術衝擊和人性重構」三大面向進行瞻前對談，並期望帶領新世代公關人理解 AI 浪潮下的信任再定義。
產學攜手 共塑公關新世代人才
論壇開場由TIPRA 理事長鄭淩穗和銘傳大學國際暨產學推廣副校長李藍瑜共同揭幕強調，鄭淩穗理事長表示，「信任」成為公關產業新的核心議題，AI 帶來的效率革命也讓公關面臨倫理與人文挑戰，唯有結合策略洞察與人性關懷，才能打造產業的永續影響力。李藍瑜副校長則從教育方面指出，透過產學對話，共同培育具備新媒體素養與數位溝通能力的公關人才，將最前沿的AI 應用、公關範疇、倫理思辨與人文關懷融入教育體系，以確保學生具備應對未來變局的能力。
AI浪潮推動品牌再造 信任成為公關競爭力核心
近年，公關產業經歷數位浪潮，客戶愈來愈重視「平台的溫度」與「數據背後的人性」，今年論壇以「AI 浪潮下的公關再定義」為主題，匯聚產學界與跨界專業人士，從個人、組織社會到產業未來多層面探討，激盪出公共關係產業邁向永續發展的新思維。
2025華文公關論壇上午場聚焦於技術衝擊下的產業轉變，探討在人工智慧生成內容（AIGC）浪潮下，由李藍瑜副校長以「品牌再造與信任經營」為主要，分享銘傳大學在國際教育推動、品牌形象重塑及校園文化再設計的具體成果與願景，期望將學校打造為「值得信賴的教育品牌」。
AI是影響力的放大器 而非取代者
再者由台灣維酷總經理木下研生以「影響力生成與信任經營」為題分享，AI已成為品牌形象提升的工具，他指出，AI 不僅是效率提升的工具，更是「影響力的放大器」，並分享多項實際案例，包括 AI 影片生成、跨語言翻譯以及預測型 AI 模型應用，強調公關人應理解技術背後的邏輯與人性。
木下研生總經理提到：「品牌的核心不是數據，而是信任。AI 可以放大聲量，但無法取代信任的建立過程。」也進一步說明新時代的公關人需要兼具數位理解力與情感共鳴力，在科技與人文之間找到平衡。這樣的觀點啟發許多與會者重新思考「AI 與人」的關係：AI 可以協助內容生產與精準行銷，但唯有人性化的洞察與信任感，才能讓溝通產生長遠的影響。
從關係管理到信任治理的時代轉折
TIPRA 榮譽理事長暨樂高渥克事業群執行長郭慶輝提出「公關顧問角色再定義」的觀點，強調科技不僅是行銷公關的輔助工具，更是建立長期信任、降低風險並協助產業重塑的關鍵推力，同時也帶來真實性與倫理的新挑戰。
郭慶輝榮譽理事長指出，未來的公關顧問不再只是關係管理者，而是「信任治理者」。公關產業需要從以曝光為主的短期操作，轉向以信任架構為核心的長期經營，協助企業成為「被信任的品牌」。在他所觀察的產業變化中，AI 帶來「資訊透明化」與「信任脆弱化」兩種並行現象，唯有具備專業判斷力與倫理自覺的公關人，才能在混亂訊息中建立穩固可靠的社會連結。
回歸人性視角 在技術變革中重新思考公關影響力
華文公關論壇召集人鄧耀中說到，公關領域中，唯一不會改變的是「人性」。公關以理解、專業判斷和整合性思維的力量，並引導品牌與社會建立長期信任。面對技術帶來的變革與焦慮。下午場則轉向探討「人性重構」，以三場綜合論壇形式，集結公關產學及跨界人士，從個人、組織社會到產業未來，層層遞進探討公共關係產業永續發展路徑。
公關白皮書啟動 共築產業未來藍圖
透過此次論壇，不僅看見AI與公關產業未來的多樣性，未來也將推動TIPRA後續的具體行動，包括正式啟動研擬台灣首本「公關白皮書」，從「數據、監測、分析、策略、優化」建立公關產業可共同參考的方向，為已成為公關指標性獎項的「華文公關獎」注入多元性。
