記者／王姿淇、陳佳妤
針對 AI 浪潮下的職涯挑戰，台灣暨台北市國際公共關係協會（TIPRA）與銘傳大學於11月5日盛大舉辦「2025華文公關論壇—AI 浪潮下的公關再定義」活動。論壇中，探討AI 帶來效率革命，也讓公關顧問的核心角色從關係管理正式升級為信任治理，透過「人性洞察、心理韌性與倫理思辨」的角度，才能讓公關價值更升級。
TIPRA理事長鄭淩穗指出，AI 帶來了效率革命，卻也無可避免的衝擊著溝通倫理與資訊真實性的邊界。她強調：「公關作為社會信任的樞紐，我們的使命是引領業界夥伴直面轉型，共同建立新時代所需的人才韌性，確保公關專業影響力的永續發展。」
面臨公關人需要扛起更艱鉅的責任，論壇中也給予未來想進入公關領域人才可培養的三大能力：
一、策略思維與人性洞察 從關係到信任治理
公關人的核心價值，正從執行面轉向策略面。強調「信任治理」不僅是建立關係，更是協助企業在社會議題、ESG 發展與輿論風險中，長期維護品牌聲譽與公眾信任。這也是 AI 難以取代的價值所在，AI 可以生成內容、分析數據，卻無法判斷社會道德底線，也無法設計出有情感共鳴的溝通策略。若能將公關人定位為「品牌價值與社會責任的敘事者」，便能掌握人機共榮的決策層主導權。
二、跨界心理韌性 公關人的情緒紓解
公關人的成功不只來自專業技能，更需具備心理韌性與高壓下的情緒自控力。AI 的出現並非敵人，而是協作夥伴。當人性洞察與技術效率並行，公關人才能創造不可取代的價值。這份「跨界心理韌性」正是未來職涯最關鍵的超能力。在 AI 帶來的不確定下，公關人可能出現焦慮或自我懷疑，更需要透過自我覺察與復原力調整心理狀態。當保持自信與彈性，AI 的協作反而能強化專業表現，提升在變動時代中的適應力。
三、溝通倫理與法律思辨 以人為本突破困境
AI 正驅動公關教育轉型，學生必須具備全媒體整合、說故事與跨領域思維三項能力，AI可以加速流程，但創意與判斷仍需人來補足。而從使用AI而產生的倫理與法律問題來看，雖然國內目前沒有既定的法規，不過，其實AI 生成內容涉及揭露義務與著作權問題，仍要有人為整合與創意介入，才能主張權利。因此，仍是要善用工具、發揮影響力，才是真正的人機共好，讓技術更具責任與溫度。
