標籤：外送平台糾紛

外送平台興起後，陸陸續續引發很多問題，像是外送平台與消費者間的糾紛問題就不斷的出現，消基會統計出2019年最常出現的消費糾紛前三名分別是，消費金額錯誤、漏單及優惠問題。消費者在發生消費糾紛的當下只能向App內的客服申訴，但得到的回答通常都是制式性的回覆，但最後卻得不到解決的方法，真正有得到退款的案例少之又少。

外送業的誘人薪資吸引了不少年輕人及待業民眾選擇從事外送服務工作。但自2019年10月開始外送員意外頻傳，開始引發民眾對外送行業僱傭關係不明的疑問。對此，外送員Leo表示，發生車禍事故通常都是「私下」和解！

「宅經濟」一詞成為近年熱門話題，隨著宅經濟的來臨，民眾使用外送平台的頻率越來越高，有越來越多人對於「外送員」一職，抱持好奇心態並願意嘗試。但在2019年國慶連假期間，外送員車禍意外頻傳，讓大家開始關心外送員的勞保權益，也漸漸正視外送平台背後所衍生出來的糾紛問題。