亞馬遜日前推出Alexa Answer, 讓大眾成為旗下智慧語音系統Alexa 的 「工程師」。（截自Alexa Answer網站）
記者／方執善
為逃脫雞肋、「機械殭屍」標籤，以及追趕競爭對手Siri 及 Google Assistant 的進度，亞馬遜日前推出Alexa Answer， 讓大眾成為旗下智慧語音系統 Alexa 的 「工程師」。
Alexa Answer 其實從去年開始便以邀請制實行，現在正式公開給大眾。使用者在平台註冊帳號後，就可以對平台自動派發或者搜尋自己有興趣的問題進行回答，答案也將會被其他會員評級、標籤，由平台的「遊戲機制」論功行賞。
根據美國商業雜誌Fast Company, Alexa Information 副總裁巴頓（Bill Barton）指出，相較於系統，一般用戶面對未解答的問題可以更快速找到答案，特別是即時性的問題，而當Alexa Answer擁有自己的群體時，問題會更容易被解答。
使用者生成內容（user-generated content）造成假消息傳播、政治宣傳甚至是種族歧視言論已有先例。針對內容的管制，亞馬遜發言人表示，一切敏感話題將不被列入平台的問答中，其中包括政治。
巴頓也指出，除了使用演算法，平台背後也會有編輯為內容把關，根據回答的品質「升等」或「降等」用戶，以此影響用戶答案的曝光度，甚至也會將不斷給予負面回答的用戶停權。