記者/侯雨宸
OpView社群口碑資料庫3月底發布電商市場聲量報告，報告顯示，疫情環境下，消費者已逐漸習慣線上購物的消費模式，電商市場仍處於蓬勃發展中。電商品牌們各出行銷奇招，在近期電商品牌的社群聲量排行，前三名的品牌分別為MOMO購物、東森購物、PChome，而消費者在電商所購買的品項中，討論度前三名分別為家電家具、食品飲料、數位影音。
在電商品牌的社群經營策略的部分，OpView剖析國內各大電商品牌的FB粉絲專頁，發現不少電商業者常透過創意貼文、梗圖，來維繫與消費者的互動熱度。
以第一名的MOMO購物來看，利用「tag名人」的社群熱潮，或刻意以「vu8420 (下單)」等亂碼撰寫貼文，吸睛又成功邀請網友進一步留言參加抽獎，造就的社群互動與擴散度，而PChome則藉由多組的時事迷因梗圖，來吸引網友目光。
在電商活動中受到消費者迴響的七大品類中，可發現「家電家具」、「食品飲料」及「數位影音」的社群討論聲量較為突出。疫情帶來的需求影響，消費者因防疫，使得宅在家的時間變長，除了家電產品的需求度增加，食品飲料的網購囤貨，或搭上數位影音的討論度也成為熱門討論。