台中教育大學台灣語文學系副教授林茂賢（攝影／陳維婷）
記者／吳宗蓉
宮廟為縮短與信眾之間的距離發展線上服務，這些服務確實有效提升提供便捷性，但卻有信眾認為服務內容與道德感相衝突。
線上服務是好是壞 假神明還是真神明
人們除了借助神明的力量安定心神，更重要的是求神問卜，藉由神明的力量解決內心的疑惑。以線上求籤為例，籤詩是神明用以與凡人溝通的媒介，經過廟方乩身詢問過，神明降旨同意可以提供線上抽籤問事，那這項服務便可以達到原先的目的，反之，若不幸被有心人士利用，只為了吸引流量，免費提供抽籤詩的服務，這就是不當使用的線上服務。
以線上掃墓、祭祀為例，2017年3月高雄市殯葬處推出線上祭祀，若民眾不方便前往掃墓，殯葬管理處設置墓政多元入口網「線上祭祀」，可有效解決交通不便的問題，不用出門就可以祭祀先人，依個人宗教信仰作不同的選擇區分，祭拜採互動功能，3D情境如同親臨祭拜現場。但台中教育大學台灣語文學系副教授林茂賢說，「有些事情可利用科技解決，但該親力親為的也不可少」。
就線上掃墓及祭祀而言，信眾說，「如果連掃墓、祭祀都可以代辦，祖先們的感受該怎麼辦？」，雖然肯定這項服務帶來的方便性，但信眾認為，不論是拜拜、掃墓，有些行為還是直接的與神明、祖先聯繫比較適合，才有心靈上的交流，而不只是冷冰冰的網站機器人。
以南投縣紫南宮AI機器人廟公Pepper為例，廟方一開始希望能藉由機器人解決信眾的需求，但卻因為效果不彰且無法有效處理問題，以及使用上的技術問題等，反而造成廟方負擔而放棄使用。
當宗教結合線上服務帶來新的便捷性時，宗教要如何與年輕人接軌是所有宗教都要面對的問題，新媒體若能結合傳統民俗宗教，並帶來適宜的發展，保留重要元素，並與人文道德相互包容，勢必可以在轉型、改變的過程中依然保有台灣珍貴的傳統宮廟文化。
補充資料：
林茂賢
臺灣知名民俗學者，現任台中教育大學臺灣語文學系專任副教授、靜宜大學台灣文學系兼任副教授、國家劇院傳統戲劇審議委員，文化局傳統藝術類審議委員。從小接觸台灣傳統戲曲，投入台灣民俗文化、傳統戲曲、俗語歌謠研究三十餘年。著有《台灣民俗記事》、《福爾摩沙之美——台灣傳統戲劇風華》、《大廟埕、戲棚腳：林茂賢民俗選集與傳統戲曲選輯》等書。