NCC第1061次委員會議後例行記者會。（圖／擷取自會議直播）
記者／聶長唯
許多民眾出國旅遊會使用eSIM，能省去更換SIM卡的不便，清明連假期間，有民眾控訴使用eSIM卻出現國際漫遊斷網的情形，國家通訊傳播委員會(NCC)副主委暨發言人翁柏宗12日表示，台灣五大電信的eSIM國際漫遊服務都有NCC保障，若是在第三方電子商務平台購買eSIM，則應由網路平台保障消費者權益。
翁柏宗提到，中華電信在4月3日遭民眾控訴eSIM的日本國際漫遊服務約15小時的網路狀況不佳，雖然是行動虛擬網路營運商（MVNO）的問題，但中華電信仍宣布減收20％的月租費，善盡企業責任，因電信業者是在NCC的監管下，須保障消費者的權益。
民眾可以透過第三方的網路平台購買國外電信業者的服務，翁柏宗指出，由於網路上購買的eSIM是由平台與國外的電信業者簽約， 因此這樣的購買方式，應是由網路平台來保障消費者權益。
針對eSIM遺失要收300元費用是否太高，翁柏宗指出，eSIM雖不是實體卡，但設定費是必要的收費，傳輸資訊及下載檔案都需要費用，eSIM的訂購平台是相當複雜的產業生態，NCC不會推薦民眾應使用何種數據服務，目前仍是尊重消費者選擇以及市場機制。