圖右起，分別為Cheers雜誌總編輯盧智芳、李奧貝納集團大中華區執行長暨大中華區總裁黃麗燕、重仁塾塾長徐重仁、老爺酒店集團執行長沈方正一同分享跨世代消費者溝通(圖/陳芝瑄)
記者／陳芝瑄
李奧貝納集團大中華區執行長暨大中華區總裁黃麗燕3月29日於cheers x 重仁塾，針對90後z世代的族群，探究跨世代的消費者溝通，其中，她提出，不要只是做廣告，更重要的是讓消費者行動。
黃麗燕表示，讓消費者忘掉廣告的字眼，使產品融入他們的生活，同時藉由他們為商品說故事並行動，尤其體驗與製造分享的效果更需要重視，像是在社群上分享商品或為產品自行拍攝影像等，對消費者來說，並不是廣告，但卻也達到了廣告效果。她說明，在未來趨勢中，會是消費者在為產品說話，因此，善用社群的z世代年輕人力量是不可輕忽的。
另外，黃麗燕提到，品牌是有形的服務加上無形的價值，並產生加值意義，她指出，台灣時常說物美價廉，但沒有突破價格的恐懼，就無法創造對價值想像，而要成為消費者人生當中具有意義的才能稱為品牌，所以，在z世代中，未來應以play、Buy、share作溝通，與他們的生命產生連結。
此外，黃麗燕說，z世代族群是未來很重要的一員，而他們的專注力也不如從前，所以，過去強制性訊息提供的模式已不能夠產生吸引力，因此，在無法改變這群人的習慣下，應是去了解他們如何接收訊息。