Google推出的AI語音助理Duplex。（圖片取自Yudiz）
記者/麥 詩
Google去年10月於Pixel推出AI語音助理Duplex，目前更加入自然語言處理與智慧回覆，以及文字語言識別功能，iPhone及安卓5.0以上的裝置皆可使用。
據世界日報10日報導，「Google Duplex」擁有相當貼近人類的說話聲調，更有「嗯」、「呃」等停頓語，有時並不容易分辨是和AI 對話。但為了避免出現科技淩駕人類之上的觀感，Google Assistant打給餐廳人員時，會先表明「我是為客戶打來預約的，我是Google服務，這通電話可能會錄音。」如果餐廳人員說不想被錄音，電話就會轉給Google真人客服。
據聯合報11日報導，另外，針對敏感言論內容，Google也會額外透過學習模型進行辨識，避免不恰當言論影響開發者設計服務內容，但目前自動回覆內容僅限英文，尚未支援其他語言。