記者／王宜柔
因應三大電信6月30日前將關閉3G語音，為保障用戶權益，國家通訊傳播委員會（NCC）副主委暨發言人翁柏宗6日表示，NCC將成立緊急應變小組，建立緊急連絡窗口，並建議業者提供0元更換VoLTE手機服務，強化換機優惠。
翁柏宗也表示，目前需要業者提供偏遠地區不支援緊急電話用戶數、支援語音功能的VoLTE手機用戶比例及關閉的順序時程等相關具體資料，如因偏鄉用戶或其他情況業者提出延長關閉申請，NCC會再予以延長。
根據遠傳電信提供，目前手機支援VoLTE的遠傳用戶比例達98.1％，而偏遠地區不支援撥打119、110、112緊急電話的用戶數則為4192戶。在宣導民眾換機的方式上，為避免使用電話通知遭民眾誤認詐騙，NCC將輔導業者派人至偏遠地區與村里長共同到府宣導。
