記者／歐承翰
銘傳大學廣電系主任杜聖聰6日率領系上師生至鏡電視參與閱聽人會議，主播潘照文親自導覽鏡電視的工作環境及設備，鏡新聞總編審石文炳介紹其新聞製播流程及特色。鏡電視設有「外部公評人制度」，因此特別邀請鏡電視新聞台外部公評人翁秀琪講解其工作職責，引起師生們好奇，提問環節相當熱絡。
石文炳表示，鏡電視相當注重製播新聞的品質，聚焦在四大重點，內容務必正確、落實查核、安全播出，與其他電視台不同的是「速度其次」，為提升播出品質，團隊擁有多層把關，每日上下午皆有一場編採會議，審核內容是否符合新聞法規，此外，鏡新聞特別關注跑馬燈的即時性，會即時更新最新資訊。
鏡電視設有外部公評人制度，以維護閱聽人權益，並在官方網頁上有申訴專區。翁秀琪解釋，外部公評人代表的是閱聽公眾的利益，不會涉入公司營運及人事問題，專責新聞專業的監督，且為事後監督，可類比為媒體界的消保官。除此之外，必須做好公共問責，與公民團體保持良好互動，需參與閱聽人會議，成為媒體與閱聽公眾和公民團體的溝通橋樑。
銘傳大學專任助理教授周兆良對於公評人制度的運作感到好奇，並提問假設申訴人與鏡電視的立場分歧，公評人該如何做出裁決。
翁秀琪說明，外部公評人僅處理新聞內容的爭議，並不會涉及人事及其他議題。若收到申訴，將會召開第一階段的討論會議，首先會收集相關資料，召集負責該新聞的主管說明製播時的判斷依據、報導的原則及角度，爾後將會正式回應給申訴者，並告知如果不滿意結果仍可提起第二階段的申訴。
